Digitalizare
Customer experience: 5 tips pentru magazinele online
De câte ori nu s-a întâmplat să încerci să comanzi un produs online, însă, până la urmă, ai renunțat? Este o situație în care se regăsesc la un moment dat aproape toți clienții care preferă să facă shopping online. Un site dezorganizat, informații incomplete oferite clienților, timpul prea lung de așteptare pentru soluționarea problemelor, lipsa […]
4 beneficii ale inteligenței artificiale pentru magazinele online
Astăzi, AI-ul este un tool atât de prezent în viețile noastre, încât cu greu ne putem imagina viețile fără smartphone-uri, hărți inteligente, asistenți virtuali sau online banking. Spre deosebire de alte industrii, e-commerce-ul este un domeniu care are la bază tehnologiile emergente. Pe măsură ce lumea digitală avansează rapid, proprietarii magazinelor online sunt nevoiți să […]
Îmbunătățește experiența clienților prin notificări despre livrare
Oricine a plasat vreodată o comandă online știe că, după pasul achiziției efective, cel mai important lucru care urmează este livrarea. Iar acum, când avem multiple opțiuni, de la lockere de unde putem ridica produsele într-o perioadă mai lungă de timp, sau livrarea clasică la adresă, este cu atât mai important ca pașii livrării să […]
5 tips pentru scalarea business-ului tău e-commerce
În lumea industriei de e-commerce, proprietarii de afaceri online trebuie să se poată adapta rapid schimbărilor care apar. Dacă încă nu ești pregătit pentru o bază de clienți în creștere rapidă sau nu plănuiești să faci modificări, s-ar putea să te simți depășit de cerințe. Iar efectele se vor vedea destul de repede: un site […]
Beneficiile automatizării în procesul de e-fulfillment
Cumpărăturile online au explodat cu o creștere puternică estimată la 6,2 miliarde de euro, în 2021, în creștere cu 11% față de 2020, pentru România. Sectorul e-commerce de la noi însumează aproape jumătate din întreaga cifră de afaceri a comerțului electronic din Europa de Est, estimată la 14 miliarde de euro. Această creștere a comenzilor […]
Ce înseamnă lead time, cum poate fi acesta îmbunătățit și ce beneficii au magazinele online?
de Carmen Vasilescu În industria de logistică, toată lumea este obișnuită să rostească termenul „lead time”. Lead time-ul este înainte de toate un KPI care urmărește durata proceselor și operațiunilor din lanțul logistic. Adică, acesta se referă la timpul de servire, la durata exactă dintre momentul în care o comandă este lansată şi momentul în […]